为了解决快递员未经授权就将包裹放置在代收点的长期问题，菜鸟驿站近日正在上海的特定区域进行一项新功能测试。消费者将能够在包裹送达前，自主决定包裹是否由驿站免费代为保管，充分保障消费者的知情权和选择权。
随着新功能的推出，当消费者的包裹由商家发出并在快递员派送之前，他们可以在“查看物流”页面进行自主选择，决定是由驿站免费暂存保管，还是选择送货。这一变革确保了消费者对包裹的处置方式拥有知情权和决策权。
据统计数据显示，的快递业务总量在2019年已经超过了630亿件，预计今年将达到750亿件。当前，日均快递量接近2.5亿件，随着包裹数量的不断增长，快递物流行业的竞争愈发激烈。行业面临诸如快递员短缺、人均派送包裹数量翻倍等挑战，特别是在最后100米的配送环节，“安家难、行车难、难”的问题尤为突出。
尽管邮政行业规定快递员在交付前需征得消费者同意，但实际操作中，部分快递员并未严格遵守这一规定。针对这一问题，菜鸟驿站已经率先推出了智能快递柜自主选择和驿站多元化服务。此次新功能的推出，旨在进一步解决行业中的这一痛点，确保消费者的权益得到更好的保障。
据了解，这一新功能正在部分地区进行测试，未来计划在更多地区逐步推广。这一改进举措源于对消费者需求的深入理解和回应，致力于提供更加便捷、人性化的服务体验。
（来源：周到）