在购物结束后,我们常常期待着优质的售后服务。那么,你知悉“客服”的英文表达吗?
“客服”其实就是“客户服务”的简称,因此Customer Service正是客服的英文译法。但要注意的是,这里的“客服”不仅仅指代客服人员,而是一种Service的服务形式。
若要更具体地表达,可以加上职位名称,比如:
customer service representative(客服代表)
customer service executive(客服主管)
customer service staff(客服人员)
顾客、主顾、客户常以customer来表示。他们在商场、餐厅等地方进行消费。需要留意的是,若要表达“老顾客”,并非为“old customer”,而是指那些经常光顾的常客,因此正确的表达是regular customer。
guest则多用于表示到访某处的访客,如到别人家做客,或是到餐厅、酒店、SPA等场合的客人。
client一词则多用于指那种长期维护、常年合作的客户,若与零售行业的customer相比,client的地位大多相当于。
Customer Service也代表着“售后服务”,其另一种表达方式为after-sales service。而其中的sale指的就是销售、售卖的行为。
若看到商店门口醒目地标示着sale,那就意味着该店正在进行“打折”促销。
除了面对面的客服人员,还有一类电话客服,他们会在Call center 客户服务中心接听电话,帮助顾客解答疑问或解决售后问题。
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以上就是关于“客服”的相关英文知识分享。
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【END】感谢您的阅读与学习!