马先生在今年的双十一购物狂欢中，于唯品会平台购买了一款飞亚达品牌的带夜光功能手表。收到货物后，马先生发现手表并没有预期的夜光功能，并且表带处还有破损。尽管他多次与唯品会客服沟通，但问题仍未得到解决，并怀疑自己是否被平台拉黑。
针对此事，唯品会平台向马先生发送了短信回应，明确表示手表全国联保，客户可自行去维修点处理。同时强调平台不存在拉户的行为，对于无法打开投诉页面的问题，建议马先生尝试重新登录或切换网络。对于马先生反映的手表无夜光功能问题，唯品会公关人员解释称，这款手表使用的是环保材料，需要白天储蓄光能才能自动发光。至于商品详情页中曾经介绍的“动感橙夜光指针”功能现在无法看到，公关人员表示产品介绍详情会定时更新，但产品本身具有夜光功能。
据马先生介绍，他在购买这款飞亚达立体读时镂空自动机械男士手表时享受了“双十一”优惠，价格仅为899元。商品的详情页中曾明确标注手表具有夜光功能。在收到商品后，他发现手表并没有如描述的那样拥有夜光功能，并且表带还有破损。他曾经多次联系客服反映情况，但得到的回复却是商品详情页设置错误，该产品并无夜光功能，仅能提供20元唯品币作为赔偿。对此，马先生表示拒绝接受，认为这是一种欺诈行为。
对于马先生的质疑，唯品会提出了两种解决方案：一是前往相应的维修店自行处理；二是申请退货退款，平台将补偿运费并赔偿100元慰问金。对于为何收到的产品无夜光功能的问题，唯品会解释说可能是手表储蓄光能出现了问题。目前双方仍在沟通协商中。此外值得注意的是，该款手表目前在唯品会平台上仍在正常销售中。
