上线仅一个月，跨境奢侈品电商平台万里目凭借“低价”策略吸引了众多消费者的目光。为了赢得消费者的信任，该平台打出了“百分之百正品”、“假一赔十”等口号。近期在黑猫投诉平台和小红书APP上，一些消费者反映他们在万里目购买的“低价”护肤品存在与专柜购买的产品在包装、气味和质地上的明显差异，引发了对万里目平台是否存在“真假混卖”现象的质疑。
在4月27日，一位消费者在万里目购买了SK-II神仙水正装230毫升，她自称是SK-II的长期使用者，之前使用过国际版和日本版，对真品的特征了如指掌。她表示，万里目上购买的商品打开后发现缺少典型的发酵气味，即所谓的“臭口水味”，怀疑所购产品为假货。对此，万里目客服回应称这是由不同生产线导致的差异。消费者质疑指出SK-II只有日本本土的一条生产线，根据她的经验判断绝对买到了假货，并计划拿到丝芙兰进行验货。
针对消费者关于产品差异的疑问，万里目的相关负责人并未给出明确的答复。他们在回复给《证券日报》记者的消息中，模棱两可的态度令人产生更多疑虑。而SK-II的官方微博客服明确表示，万里目并非官方认可和授权的渠道。那么，万里目销售的神仙水究竟从何而来呢？SK-II的官方微博客服进一步说明：“只要是正规授权渠道购买的SK-II产品，都是产自日本唯一的工厂。同款产品的配方和成分不会因为销往不同而有所差异。”事实上，早在2016年，SK-II就已公开宣布，其神仙水仅在日本的琵琶湖旁的一条生产线生产，因为只有在琵琶湖的条件才能生产出神仙水。对此，《证券日报》记者再次尝试联系万里目的相关负责人寻求解答，但截稿前尚未得到回应。
