一、商业模式画布概述
商业模式是企业创造价值、传递价值、获取价值的方式，而商业模式画布是一种用于构思和分析商业模式的模型工具，可将商业模式可视化呈现。商业模式画布分为客户、价值主张、渠道、客户关系、核心资源、重要伙伴、关键业务、成本结构、收入来源等九个部分。
每个版块都有其特定的含义和重要性，例如客户细分，我们要明确我们为谁创造价值，解决他们的哪些需求痛点；价值主张，我们要提供哪些产品或服务来满足细分客户的需求；渠道，我们如何通过最有效的渠道触达客户；客户关系，我们如何与客户建立并维持长久的关系等。
二、公司背景介绍
本文分析的公司是一家为汽车经销商提供新零售和智慧运营解决方案的科技公司。该公司产品线涵盖智慧零售平台、智能SCRM、智慧物流系统等，全面覆盖4S店全业务流程，致力于实现经销商/4S店数字化和智能化的经营管理。
三、商业模式画布分析案例
3.1 客户细分
该公司的主要客户为汽车生产商和汽车经销商/4S店。针对这些客户，公司需要提品和服务来解决他们的痛点。
汽车生产商面临的主要问题包括获取不全、分散、与客户触点少、业务行为效能低等。在新零售的浪潮下，汽车生产商需要将自己的产品和服务在线化，与客户多渠道互动，并不断提升消费者的购车体验。
汽车经销商/4S店则需要将获客、销售、售后服务、营销、经营管理全面实现线上化管理，增加于客户的线上触点，线下场景利用数据和技术实现智能化，全面提升客户体验。
3.2 价值主张
结合汽车生产商和汽车经销商当前面临的问题，该公司提供的产品以智慧零售平台和智能SCRM为主。
对于汽车生产商，通过智能SCRM获取C端客户各业务类型的完整数据建立用户画像，针对不同类型客户进行不同的精细化运营；通过智能名片和营销活动工具直达C端，增加汽车生产商与客户的线上触点；统一线上线下目标、任务通知、营销活动，并帮助车企有效管理渠道经销商和各类数据。
对于汽车经销商，通过智慧零售平台和智能SCRM结合，覆盖4S店全业务流程，提供线上拓客工具、智慧销售中心、智慧服务中心等业务模块，帮助经销商提升业务效率和管理水平。同时为消费者提供C端小程序，将车辆、车型报价、售后服务预约等全部线上化，带给客户良好的体验。
3.3 渠道通路
公司为客户提供服务的渠道包括线上媒体推广、线下展会推广、品牌、线下自有渠道以及企业微信第三方应用市场等。
3.4 客户关系
公司提供SaaS和定制化产品服务，并重视产品实施、培训、售后等服务。为了建立良好的客户关系，公司需要强大的销售和运营团队来维护客户体验，提升客户满意度和续费率。
3.5 核心资源
公司的核心资源包括汽车行业经验丰富的研发团队、与多家汽车经销商集团的合作背景及数据沉淀、与头部汽车生产商的定制化项目合作经验等。公司还拥有自主研发的硬件产品和物流系统。
3.6 重要伙伴
公司的合作伙伴包括国内排名前十的汽车经销商集团、企业微信等。公司利用微信和企业微信生态共同研发汽车行业应用解决方案，为汽车行业提供更全面的服务。
3.7 关键业务
