大公司与消费者的纷争，巨头间的博弈再次成为公众焦点。这次的主角不再是单一的大公司与机构，而是我们所熟知的科技巨头，苹果、谷歌和微软等重量级选手的“统一战线”。但与以往对抗不同的则是，这次他们站在了同一阵线，对抗的并非外部的竞争者，而是来自消费者内部的汹涌。这究竟是一场怎样的对决呢？
当全球范围内的消费者纷纷向科技公司发出声音时，这场名为《维修权》的法案成为了焦点。该法案的核心诉求是希望各大科技公司能够公开产品原理图，并向维修点出售备用零件。这样一来，消费者无需再依赖官方专卖店，也能轻松找到第三方维修自己的电子产品。这一诉求在欧洲多地已经取得了实质性的进展，相关陆续。然而在，尽管已有多个州在考虑这一法案，但科技巨头的力量介入后却造成了极大的影响。他们的策略性游说行动让该法案在某些州面临搁置的命运。理由是维护消费者的安全为由进行反驳，真实意图则是担心该法案通过后会削弱公司对产品的控制力，尤其是打击了那些利用高难度维修故意提高维修费用的行为。同时对于某些特定型号的产品造成内部零件的损坏也出于故意或制造设计缺陷等问题对厂商的影响。事实上这也引起了消费者对行业内这种限制与纵容垃圾行为的不满，转而呼吁和支持立法来保护自身维修的选择正当第三方维修服务商或进行自行修复而带来较高的经济收益而不受巨头的干涉实现更低的设备维修价格服务良好和产品体验的保持充分利用存量设备等消费行为尽管对某些一线制造商有着十分直接的经济影响可问题的关键是作为消费者的个人自由是否被忽视或者误导在此基础上的操纵更加增加了消费者对企业信任度的质疑反而进一步激发了消费者对维修权的呼声从而推动相关立法运动的开展从另一个角度看这些科技巨头可能是在试图通过限制消费者维修权来延长产品的生命周期迫使消费者更换新品以实现更高的利润然而这样的做法无疑会引发消费者的不满和抵制也引发了公众对于计划报废和计划提前报废的质疑与担忧在市场上第三方维修服务仍然畅通无阻希望这种垃圾行为不要成为常态期待企业真正做到用户至上通过提供可靠及时价格低廉的维修服务提升消费者体验
对于如此多的消费者在推动《维修权》立法一事上表现出的积极态度，不少第三方维修店老板如Louis Rossmann等已经关注此事多年。他们深知消费者被所谓的“官方维修”的经历，因此对这一法案的推动充满热情。而巨头们的行为在他们看来更像是在挤压第三方生存空间并借机制造信任危机而对于追求高质量和低价的消费者来说对这种现象提出批评并对相关与操作产生了更多的质疑和担忧认为这是一种变相的“计划报废”手段来促使消费者更换新品并产生更大的消费。为了解决这个问题Louis Rossmann发起了众筹尝试将维修权交给选民投票跳过州立法机构让消费者的声音得以被听到。总之对于巨头们来说真正为用户着想提供可靠及时价廉的维修服务才是最好的选择这样才是尊重消费者的基本权益表现。而在如此背景之下看似并不引人注意的新兴公司将会进一步发挥其巨大的力量并取得更为迅速的发展与之对应的大公司在接下来的博弈中将需要更加谨慎和深思熟虑以维护其品牌形象和消费者的信任。
