近期，多家快递企业在春节期间明确表示不打烊，持续为消费提供快递服务，满足消费者在节日期间的寄送和接收需求。为保障消费者的网购体验，这些企业努力做好快递服务的连续性。
值得注意的是，这些快递企业在春节期间不打烊的也提醒消费者由于假期的人力、运输等成本增加，快递运费价格会有所调整。例如顺丰快递在特定时间段对部分快件加收了一定的资源调节费。这一调整得到了多数消费者的理解和支持，有网友认为，这是市场规律的体现，有助于保障服务质量和员工利益，但价格调整应公开透明，避免损害消费者的合法权益。
虽然运费有所调整，但消费者更关注的是春节期间快递的服务质量。网友们表示，如果运费上涨而服务质量下降，那是无法接受的。实际上，不少消费者确实有过这样的不愉快经历。
自各地倡导“就地过年”以来，春节期间的快递不打烊已经成为常态。快递企业积极整合人员、设施、运力等资源，提前布局，为消费者提供便利，努力保障年货的安全准时送达。这被视为快递企业送给消费者的新春暖心礼。
然而在实际运行中，部分快递企业的服务保障并不到位，导致消费者的体验不佳。有消费者反映，快递虽然到了网点却不配送，质疑所谓的春节不打烊的真实性。还有许多关于物流信息长时间不更新、配送点无人配送、客服放假无法沟通、快递虚假签收等问题的投诉。这些问题主要集中在加盟模式的快递企业身上。
加盟模式的快递企业在春节期间面临的问题不容忽视。由于基层快递运营点一般由承包商经营，快递公司对其控制力较弱，无法确保配送点的正常运作和物流信息的及时更新。这导致商家已发货的情况下，配送点可能不运作，快件滞留，物流信息停更。这不仅影响了消费者的购物体验，还可能引发虚假宣传等法律问题。
法律人士指出，如果快递企业在宣传春节不打烊但实际上无法正常配送，影响消费者寄收快递，则涉嫌虚假宣传。根据相关法律，消费者可以通过诉讼或向有关部门投诉来。为了做好春节期间的快递服务，快递企业应加强资源配备和预案制定，确保人力、物力、运力等资源的充足。加盟类型的快递企业应加强与加盟商沟通，通过经济补贴等形式确保配送点正常运转。同时监管部门也要加强监管力度维护市场秩序对违法违规行为依法查处。只有这样春节期间的快递服务才能真正做到便民利民让消费者享受到无忧的网购体验。
