2月4日，据游客张女士分享，她在前往玉龙雪山游玩时遭遇了大雪天气，索道停运导致她和多名游客被困山顶数小时。张女士表示，当天下午两点左右，她们乘坐索道上山时气温已降至零下六摄氏度。由于突降大雪和强风，索道不得不停止运行，导致数百名游客滞留山顶长达三小时，期间没有任何景区工作人员前来处理。另一名游客余女士也有类似的经历，她提到在寒风中等候数小时的有工作人员售卖氧气瓶。两位女士都质疑景区在春节期间没有做好应急预案。
经核实发现，自1月26日起，云南部分地区持续大雪天气，导致包括玉龙雪山在内的多个景区几乎每日都发出停运通知。许多游客因天气原因被困景区内，经历长时间的等待才得以离开。
针对此次事件，玉龙雪山景区的工作人员解释说，景区虽然今日正常开放，但已采取限流措施且索票已售罄。工作人员还提到，索道停运是因为遇到了不可抗拒的大风天气，公司会根据实际情况评估并立即采取停运措施。对于被滞留的游客人数，工作人员表示实际人数肯定少于数。同时否认了游客在等待过程中无人回应的反映，称景区已启动应急预案并提供必要的安抚和照顾。
记者注意到，近期玉龙雪山高海拔地区遭遇大雪和大风天气，气温大幅下降且风力强劲。丽江旅游集团已向游客发送提醒短信通知天气情况。之前的一次大雪也导致了索道停运和印象丽江演出取消。
许多云南本地人在看到游客被困的视频后建议游客注意安全并错峰出行。他们指出高海拔地区的天气变化莫测需要格外小心。最后提醒广大游客在前往玉龙雪山等景区游玩时务必关注天气预报并谨慎选择出行时间以确保自身安全。
