惠普打印机显示不可用获得支持

惠普打印机显示不可用获得支持

打印机惊现“串门”现象,王先生家中打印机为何打印他人资料?

近日,市民王先生遇到了一件奇怪的事情。他在家中使用的打印机,竟然自动打印出了他人的文件。这是怎么一回事呢?

原来,王先生于2020年1月在京东的“二手拍拍”自营专卖店购买了一台惠普M104w无线打印机,用于家中孩子打印学习资料。一开始,打印机使用正常。但从2021年开始,王先生发现偶尔会打印出一些并非自己操作的文件,包括学习资料、学校的通知等。这让他对家庭信息安全产生了疑虑。

经过调查,惠普公司回应称,王先生当前使用的打印机是从京东拍拍二手渠道购买的。由于上一任机主在使用惠普云打印功能时,开启了微信打印功能,并将微信账号与打印机进行了绑定。当上一任机主下达打印需求时,打印机便会自行执行打印任务。

云打印功能HP ePrint是一项基于云的安全服务,用户只需通过电子邮件发送文档或照片,即可直接打印。在HP ePrint功能页面上有一条备注:“打印路径还不是完全安全的,建议用户不要通过此功能打印私人或敏感信息。”

王先生表示,自己从未授权打印这些资料,也未进行过相关操作。对于这一现象,他感到困惑并担忧。惠普客服则表示,这可能是上一任机主的信息未解除绑定所致。他们已积极与王先生沟通,并提供了解决方案,包括重新设定和解除绑定的方式。

对于这一事件,红星新闻记者采访了惠普公司,对方表示将客户体验和产品品质放在首位,并会确保客户的实际问题得到妥善解决。

这一奇怪的“串门”现象也引发了网友的广泛关注。有网友表示,购买二手设备时确实需要注意设备的安全问题,尤其是涉及个人信息和隐私的部分。厂商在销售二手设备时,也应该更加明确地告知用户相关信息,确保用户的权益不受损害。

在此,我们也提醒广大市民,在使用二手设备时,一定要注意个人信息的安全问题。如果遇到类似问题,应及时与厂商和相关部门联系,维护自己的合法权益。


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