京东外卖系统出现问题的消息在微博上引起热议。这已经不是第一次了。
在5月14日午间，许多网友在微博上抱怨称，他们在京东订购的外卖长时间无人配送，甚至出现订单延迟的情况。针对这一问题，京东客服回应称，在午间时段骑手可能会因人力不足而无法及时接单，这种情况是正常的。具体的配送情况还与用户所在地区有关。目前，京东客服尚未收到关于外卖系统崩溃的通知。
有些顾客对此表示不满，希望能得到一些补偿，比如一张20元无门槛的优惠券。
值得注意的是，京东外卖自今年2月上线以来，已经不止一次出现系统崩溃的情况。就在不久前，4月16日，“京东外卖崩了”的话题也曾经登上微博热搜。当天下午，京东外方微博账号解释说，当天中午因为百亿补贴活动太过火爆，京东外卖的流量达到了平时的4倍，导致系统出现了短暂的异常。为了表达歉意，京东外卖当天额外发放了10万张百亿补贴优惠券。
就在4月22日的午间用餐高峰期间，社交平台上又有很多网友反映京东外卖出现了问题。有网友称下单后商家长时间未接单，打电话联系商家却发现订单并未显示。对此，京东官方在4月21日已经发文道歉，对于近期部分外卖订单延迟造成的不良用户体验表示歉意。京东表示，公司已经成立紧急应对小组，将尽快解决送餐速度问题。即日起，所有超时20分钟以上的外卖订单将全部免单。
