此事引起了广泛关注，许多人对营业厅的做法提出了质疑。对于像管先生这样的特殊用户，为何非要依赖软件识别不可？为何不能采用其他验证方式？对此，涉事品牌运营商所在分公司的办公室工作人员表示并不清楚是否有其他验证通道。
记者在采访中发现，当地不同营业厅对待此类特殊用户的做法不尽相同。一些营业厅表示，残疾人可以持本人残疾证办理手机卡，无需人脸识别。这也引发了人们对于人脸识别技术在特殊用户中的应用的思考和讨论。
值得注意的是，2025年6月1日，《人脸识别技术应用安全管理办法》将正式施行。该办法规定，在实现相同目的或达到同等业务要求时，存在其他人脸识别技术方式的，不得将人脸识别技术作为唯一验证方式。处理残疾人、老年人人脸信息时，必须符合无障碍环境建设相关规定，并遵循最小必要原则。
对此事件，普遍认为，技术的运用应该以人为本，尊重人的需求。对于盲人等特殊，应该采用更加人性化的方式进行身份验证，而不是强行要求他们完成无法完成的任务。也应该加强对人脸识别技术的监管和规范，避免滥用技术造成的和困难。评论人士指出，科技的进步应该让每个人都享受到红利，而不是制造鸿沟。我们应该在运用技术的牢记人的需求和尊严，推动科技与社会的和谐发展。
