5月13日，一则关于江苏扬州的盲人管先生在办理手机卡时遭遇无法完脸识别验证的消息引起了广泛关注。
据了解，这位80岁的管先生在保姆的陪同下，前往江苏省扬州市江都区的某运营商营业厅办理手机卡。在办理过程中，管先生遇到了困难。虽然他持有身份证，但在人脸识别环节却无法完成验证。因为管先生是盲人，无法眨眼和看清屏幕，导致无法完成刷脸。
无奈之下，管先生只能让女婿代为办理手机卡，再转交给自己使用。管先生介绍，自己从小就是盲人，眼部残疾的状况可见，残疾证上也明确标注为“视力残疾人”。
对于营业厅的做法，管先生及其女婿提出了质疑：为何非要依赖软件识别，明明本人持有效身份到了现场，工作人员也能确认“人证相符”？
针对此事，涉事品牌运营商所在分公司的办公室工作人员解释称，人脸识别是必要程序，旨在防止手机卡被他人盗用。但对于针对特殊用户的验证通道，该工作人员表示并不清楚。
记者在随机采访中发现，当地该品牌营业厅对待此类特殊用户的做法并不统一。有的营业厅表示，残疾人可持本人残疾证办理手机卡，只需拍照片留档，无需人脸识别。
此事引发了网友的广泛关注和讨论。不少网友分享了自己的经历，并对即将施行的《人脸识别技术应用安全管理办法》表示关注。该《办法》明确规定，存在其他脸识别技术方式时，不得将人脸识别技术作为唯一验证方式。处理残疾人、老年人人脸信息时，必须符合相关规定并遵循最小必要原则。
一些媒体和评论者也对此事进行了评论。澎湃新闻评论称，这种要求盲人睁眼刷脸的行为是滥用技术、缺乏对人的尊重。而新闻网则呼吁，不应使用刷脸门槛为难特殊人群，技术的应用应该围绕人的需求，让每个人都享受到科技带来的红利。
此事提醒我们，技术在带来便利的也要关注对的保护和对特殊人群的关注。我们不能让技术成为为难人的工具，而应该让技术更好地服务于人的需求。
来源：新综合日报、青年报、央广网、澎湃新闻评论、新闻网报道。
