最近最让我烦躁的，就是圆通快递了。
事情的经过是这样的，我在网购平台买了一件羽绒服，打算送给妈妈作为礼物。购买日期是12月17日，卖家发货非常迅速，当天就发货了，并且默认选择了圆通快递。由于新冠的影响，我也没有过多催促，只是耐心等待。
出乎我意料的是，从21日开始，这个快递就一直卡在泉州中转站，没有任何更新。等到26日，我已经等待了将近一周的时间。我无奈之下，拨打了圆通快递的客服电话95554，但人工智能语音一直无法转接到人工客服。我按照指示登记了单号，并被告知耐心等待。
为了验证情况，我在26日又向同一个商家购买了两件相同的羽绒服，分别选择了京东物流和顺丰快递。其实我也没抱太大希望，只是想着至少其中一件能够到达。令人沮丧的是，29日，我购买的羽绒服通过京东物流和顺丰的都到了，而圆通快递的却还停滞在原地。我愤怒之下再次拨打客服电话，这次终于接通了人工客服。我向其表达了我的诉求，得到的回答却是快递员都生病了，无法派送，只能耐心等待。当我询问是否有确切的等待时间时，对方表示无法给出。我质疑为何京东和顺丰能够派送而圆通却不行，对方却表示不了解其他快递的情况。当我提到如果我的快递是生鲜食品时，客服建议我联系商家退货。
我真的被气到了，于是果断拨打投诉电话12305进行投诉。作为消费者，我已经苦苦等待了十几天，得到的回答却是还要我耐心等待。尤其是看到其他快递已经正常派送的情况下，我更感到圆通快递的态度存在问题。他们应该积极帮助我们解决问题，而不是一味地推诿和扯皮。可以慢，但不能没有理由地慢，否则会受到我们消费者理解服务行业的心的伤害。
至今我的快递仍然停滞在原地，我已经联系商家要求退货。以后我一定会避免选择圆通快递，我觉得他们的服务完全可以改名为“圆通慢递”。
附上与快递相关的截图供大家参考。
