对于每个月领取退休金的老年人来说，银行网点的营业时间一直是个重要的问题。然而如今，一些银行采取轮流营业的方式，使得一些习惯于直接前往实体银行的老年人感到困惑。最近，记者走访了几家银行，发现这种情况确实存在。
张大妈是一个典型的例子。当她去银行领取退休金时，发现网点并未营业，门口却贴着营业时间的通知。她抱怨道，自己不会使用手机银行或网上银行，无法查询营业网点的开放时间，只能凭运气去碰。
为了应对这一问题，许多银行都在门口贴出了详细的营业时间表，甚至有些银行还提供了地图，标注了附近的营业网点和营业时间。交通银行更是用荧光笔勾画了最近的营业网点。这样的做法无疑为不熟悉线上查询的老年人提供了便利。
虽然有了这些便利措施，银行仍然建议客户尽量使用线上金融服务系统。对外营业的工商银行和建设银行就采取了这样的策略。记者注意到，虽然银行大厅里人不多，但进入银行还是需要经过体温检测和登记。
对于像李大妈这样的老年人来说，他们更习惯于使用存折来领取退休金。对此，工商银行客服建议，如果老人不清楚营业网点的开放时间，可以让子女通过微信公众号查询。如果老人需要办理业务但出行不便，也可以让子女带上双方的身份证到银行。客服还建议，可以将存折里的钱转到工行的卡里，再去ATM机上取钱，这样更加便捷。
对于老年人来说，使用ATM机可能还是个挑战。银行也提供了帮助。客服人员表示，即使只有存折，也可以在ATM机上办理业务。如果遇到操作困难，可以找大堂经理寻求帮助。在大堂经理的指导下，通过智能机器完成相关手续后，就可以直接到ATM机上取钱。这样的服务无疑为老年人提供了更多的便利。
