昨日，大批小黄车用户涌入ofo总部办理退押金手续
昨日，大批ofo小黄车的用户纷纷前往其总部大厦，在寒风中排起长队，以办理退押金手续。这些用户中，有些已经在App上提交了退押金申请，并等待了超过15个工作日仍未收到退款。为此，ofo的工作人员进行了现场登记，并将重新核查这些用户的退款申请。ofo总部大厦楼下排起了超百米的长队，人们为了退押金耐心等待着。
昨晚，ofo公司紧急发布了一项新的退押金公告。公告称，无论用户选择线上还是现场申请退押金，都将按照申请顺序进行审核与收集信息，并按顺序退款。这一消息是ofo负责人亲自宣布的，他们强调现场退押金与线上申请并无区别，并推荐用户优先选择线上申请。
亲历者反馈，排队办理退款手续的时间长达三小时。一些用户在社交媒体上分享了他们的经历。李先生告诉记者，他之前看到小黄车是大公司，便交了押金充了200块，但没想到不到半年就遇到了退押金难的问题。两个月前开始尝试退款至今未果。他看到ofo总部可以退款的消息后立刻赶来办理。在寒风中的队伍里，李大妈替儿子来排队退款，“一百块钱也是钱，不想浪费儿子的时间。”她表示。
网络上流传着各种小黄车退押金攻略。有些用户尝试假装外国人士发送邮件给ofo官方，竟成功退押金。此事引起网友热议和关注。ofo公关部门对此回应称这是不可能的事情。尽管有北京用户直接到ofo总部现场办理退押金并得到成功处理，但由于路程遥远和退款办理时间在工作日进行，许多市民选择了放弃。对此，市民胡先生表示放弃的原因是因为觉得时间和交通成本太高。
对此事件，ofo公司回应称押金正常可退，用户可在App端自行申请，通常在0-15个工作日内到账。同时提醒用户如遇到退款异常问题可通过联系在线客服和拨打客服电话解决。客服人员会根据申请顺序进行处理。此前有ofo客服提示用户网络同步问题和下载最新版本等问题可能影响正常退款。但最新公告指出，用户只需按照提交顺序等待退款即可。
昨晚8点多，ofo再次发布公告提醒用户关于最新的退押金。公告强调，线上申请退押金的用户将按照申请提交的顺序进行审核和收集信息。如有用户到公司现场登记，相关信息将按时间顺序并入线上退押金序列中。对于已经发起退款申请的用户，将按照之前的时间信息为准进行处理。ofo负责人再次强调，推荐用户通过线上申请退押金。
