近日，浙江杭州一商场的广告标语引发争议。标语为：“牛困了就睡觉，马困了会睡觉，牛马困了点杯咖啡。”网友们对此反响不一，有人认为可自我调侃，但也有人觉得这样的表述不妥，甚至有些嘲讽的意味。商场方面最后决定将广告牌撤下。
与此另一起事件也在社交媒体引起热议。在云南，一名网友在连锁餐饮店用餐时发现碗底的惊喜竟然是店家通过麻辣烫碗沿上的字来戏称客人饭量极大如猪一般。这一发现使得该网友感到被冒犯和不被尊重。
对于商家使用网络流行用语作为广告语的做法，特别是在“牛马”一词作为网络用语多用于上班族自嘲的背景下，其是否适合作为商业广告用语引发了广泛的讨论。一些人认为这种营销方式可能引发不适和冒犯感。这种营销方式实质上涉及商业营销的边界问题。从商家的角度出发，他们可能只是想利用网络热词吸引顾客的注意力或者拉近与消费者的距离。不同的消费者对这种网络热词的理解和接受程度有所不同，部分人觉得可以接受无伤大雅的一笑，而部分人则会感到自尊受挫，感到不被尊重。此类营销策略的成败犹如双刃剑一般不可预知，带来市场影响力的同时也带有极大的不确定性。这对营销方无疑是一场考验和风险较大的策略考量。就如同人们照镜子时自嘲“好丑”，如果是自谦自嘲那无可非议，但如果陌生人指着镜子说同样的话，则可能会构成伤害和羞辱。商家如果随意使用此类词句来描述或称呼消费者行为也会给人造成类似的观感，无疑会让消费者产生抵触情绪。长期来看这样的营销方式不利于商家口碑和品牌发展。对此我们必须深刻反思营销策略的社会影响和可能产生的负面后果。按照我国《国广告法》的规定，广告内容应当遵循社会公共秩序和社会良好风尚的原则。商家在进行营销活动时应当遵循相关法律法规的要求尊重消费者的感受遵守社会公德和社会准则才能真正实现商业的可持续发展同时体现企业的社会责任和道德担当这才是未来商业发展的正确方向。因此商家在营销过程中应该注重消费者的切身感受换位思考尊重他人避免使用可能引发争议的语言实现商业营销的和谐发展并构建健康的消费环境促进企业与消费者的共同利益与发展和谐共处才是真正成熟的商业模式应有的担当。
