随着共享单车普及之后，共享助力车也成为了城市交通的新宠
共享助力车因其省力特点，迅速成为许多市民出行的首选交通工具。虽然它为市民出行带来了便利，但使用过程中也出现了一些问题。
最近，市民易女士向我们反映，她在骑行街兔助力车时遇到了困扰。10月8日，易女士在雁城娇子大道与金台路路口附近的停车点还车时，被额外收取了10元的调度费，这样的情况已经发生了不止一次。她对此感到困惑，明明是在规定的停车点停车，却还要被收取额外费用。
为了更好地了解这个问题，我们进行了深入调查。据了解，为了规范化管理，共享单车企业会对骑行范围和停车区域进行限定。目前，资阳街头的共享单车、助力车、电动车都设置有电子围栏。以街兔电单车为例，如果市民在非停车区内停车，将会被收取10元的调度费。
我们实地调查了易女士反映的路段。在娇子大道沿骨科医院的一侧，虽然地面有共享单车或助力车的停放区域，但通过街兔电单车手机app查询发现，该区域并未设有停车点。这就引发了一个疑问：共享助力车的停车区域是以地面划线的地点为准，还是以手机app上显示的为准呢？
针对这个问题，我们咨询了街兔电单车资阳地区负责人李质刚。他解释说，客户被扣调度费的原因主要有两个：没有停放在规定的停车区；手机和车辆的定位不准。共享电动车的停车点位全部都有地面标注，但路边的划定停车区域并不一定都是街兔电单车的指定停车点。市民在使用街兔电单车时，应以app内标示的停车点为准。
李质刚还给出了一些建议，如果市民在指定区域停车却被提示收取调度费时，可以尝试刷新手机地图，并将车辆停在停车点的中心位置。如果仍无法解决问题，可以拨打客服电话求助。对于已经被误扣调度费的市民，可以通过申诉来退款。
针对易女士的反映，公司将会立即派维护人员进行实地巡查，对车辆和停车区进行优化，明确停放位置，以便市民出行。
