一、关于发货时效的约定与赔偿
若商品发货时间设定为48小时内，商家未按时发货，则应以发放红包的方式向买家赔付实际成交金额的5%，赔付金额不低于5元且不超过50元。若发货时间超过48小时，商家须赔付实际成交金额的10%，赔付规则同上。
重要提示：发货时间应遵循双方约定，其次是发货合约，最后是平台规定的发货时间（如天猫淘宝的48小时）。若卖家参与官方活动，发货时间按照活动要求的时间执行。
二、拒发交易行为的赔偿
对于卖家单方面拒绝交易的行为，我们将按照货款的30%进行天猫现金红包赔付，赔付金额为5-500元的等额红包。这包括但不限于：买家付款后，因双方矛盾、纠纷或卖家害怕中差评而拒绝交易；以及订单为包邮但卖家表示特定地区不包邮等情形。
三、商品缺货的赔偿
卖家在规定的发货时间内告知商品缺货，或者因断货、残次等原因无法完成交易，我们将按照货款的30%进行天猫现金红包赔付，赔付金额为5-500元的等额红包。若卖家告知缺货后，后续发货时间超过规定且买家不认可，也将视为违约。
四、交易加价行为的处理
对于设置包邮后拒绝包邮、价格报错、商品涨价或运费不足等行为，我们将按照货款的30%进行天猫现金红包赔付。例如：买家付款后商品运费显示为“0”或卖家承担运费，但付款后卖家要求买家补运费；或者商品金额在买家付款后要求补差价等情形。
注意：对于港澳台及海外商家拒绝包邮的情况，我们给予支持。
五、少发与错发商品的赔偿
对于少发的商品，若符合延迟发货的规定，我们将按照货款的5%进行天猫现金红包赔付，赔付金额为5-50元。若72小时内仍未发货，则赔付比例提升至货款的30%，赔付金额为5-500元。对于错发的商品，我们也将按照货款的30%进行赔付。如果商家承认漏发或少发并在发货期内进行补发，或者买家反馈商品少件且商家愿意提供补发服务，这些情况将不予以赔付。
