近期，一些市映他们在网上购买商品后遇到了发货延迟的问题。有些订单等了很长时间都没有发货的迹象，即使发货了，也比预计的到货时间晚了很久。那么，这种情况究竟是怎么回事呢？
何先生在3月20日网上订购了猫砂，但等待了一周仍未见发货。他向商家咨询后得知，由于发货地受到的影响，快递无法正常发出，具体的发货时间还需等待快递公司的通知。无奈之下，何先生只能在另一家商家购买，但发货时间依然不确定。
中通快递的客服人员表示，受影响，一些地区的快递服务已经暂停。对于上海的情况，他们表示：“上海目前是有的，能否寄递需要以网点告知为准。”当记者询问是否有很多这样的延误情况时，客服回答：“是的，现在上海这边的快递有的能发出，有的发出不了，有的发出了也会被退回，所以寄递包裹并不建议。”
除了上海，还有许多地区也处于快递停发状态。中通快递客服进一步介绍：“比如山东的潍坊、淄博，还有青岛、江苏、天津等地，现在大部分地区都不建议寄递。如果我们没有接到恢复通知，如果当地网点可以打出单来，那么正常是可以寄递的，但无法保障时效。”
现在，多家快递公司的客服都提醒客户，快递可能会延迟。韵达快递的客服人员表示：“受疫管控及天气等不可控因素影响，部分地区快件时效可能有所延缓。请您谅解。”
某投诉平台的数据显示，3月份的快递物流相关投诉在不到一个月的时间内已接近两万单，其中涉及延误及配送问题的投诉占投诉总量的40%。对于此情况，快递公司建议市民，如果有急件寄递需求，最好提前咨询目的地是否属于停发地区。如果是停发地区，建议大家暂停寄递。
本文记者：郑秋霞、秦琨杰
来源：YNTV2都市条形码新闻。
