昨日，在朝阳区小红门鸿博家园二期F区北门，快递员通过栅栏将包裹递送给居民。面对期间的快递需求激增，部分快递公司已经逐渐恢复了正常运营模式。
期间，北京市民的网购需求大幅上升，快递员成为连接市民与外界的重要桥梁。他们承担着远超平时的工作量，并且在派件过程中增加了消毒环节。邮政局在2月7日召议，指导中通、圆通、申通、韵达、百世、德邦和苏宁等快递企业部署工作，旨在确保快递服务能够满足民众需求。计划在本月中旬，快递业产能要恢复到正常水平的四成以上。至今，已有部分快递企业恢复到了正常运营模式。
面对特殊情况，快递员们在期间的工作量激增。由于隔离和交通问题，部分快递员无法正常上班，坚守岗位的快递员们承担了数倍的工作量。为了确保安全，快递在派送前会经过多次消毒，传统的派送方式也转变为“无接触式派件”。虽然派送过程中会遇到延迟，但大多数客户都表现出了更强的包容性，很少有投诉。
焦点一：派件消毒是首要任务
早上7点多，快递员周望成便开始准备派件工作。在穿戴好防护装备后，他会将消毒液喷洒在每一个快递上。“快递消毒之后才能装车。”他解释。在周望成的派送范围内，包括多个小区和数十栋高层楼房。尽管街道显得冷清，但快递数量并未减少。“大家不能出门购物，网上购物自然就多了。”他将快递按照楼号分拣好，通过短信通知客户前来领取。
焦点二：客户对快件“迟到”表示理解
为了减少接触，快递员的派送方式发生了变化。一些小区采取了封闭管理，快递员无法直接进入小区派件。周阳表示，他们需要和收件人约定好取件方式。对于一些没有快递柜和物业的老旧小区和平房区，他们需要和收件人约定时间，逐个送件。尽管快递单数减少，但派送效率仍然较低。面对这种情况，绝大多数客户都表示理解。“以前很容易被投诉，现在几乎没有人会去投诉。”一名快递员说。
焦点三：人手紧张，一人承担多人工作
由于各种原因，很多快递员无法回到工作岗位。站点内的员工数量锐减，导致工作量分配不均。李春华表示，他不得不“承包”了三名同事的片区，每天送近500个件，但仍然无法完成所有派送任务。一些快递站点的负责人也面临着类似的困境，他们努力联系快递员回京，但仍然有一部分人因为各种原因无法回来。“目前站点的员工只有少部分回来了，还有大量包裹等待派送。”一名站点负责人表示。为了尽快将快递送到收件人手中，一些站点负责人甚至亲自上阵派送快递。虽然面临困难，但他们坚信，只要坚持下去，结束后就能恢复正常工作。
