有消费者在全友家居高坪店购买了家具，并在5月2日收到并安装了商品。消费者发现床头柜有损坏和污渍，床也存在瑕疵且脏污。商家以商品是“特价”为由拒绝了消费者的退货请求，仅同意进行维修。该消费者投诉了南充全友家居高坪店。经过处理，该投诉在5月12日标记为已完成，但消费者对处理结果并不满意，表示全友家居的销售后态度极差，解决方案不够令人满意。
另外一位消费者反映在2022年3月与全友家居离石滨河街道店签订了全屋定制合同。即使在通风散味后，至2025年5月家中仍有异味。该消费者告知门店售后查看并处理，但并未取得明显效果且后续无果。由于家中有孕妇，该消费者一直未能入住，只能在外租房。对于这种情况，该消费者希望平台能尽快介入处理。
截至5月13日，全友家居在黑猫投诉平台的累计投诉量已经超过了2000条。
全友家居的显示，该公司创立于1986年，产品线覆盖全屋定制家具、沙发、床垫、软床、墙面家居、橱柜、卫浴、窗帘以及板式套房家具等。尽管全友家居在产品和服务方面取得了一定的成绩，但仍然需要不断改善和提高，以满足消费者的需求和期望。
