在刚结束的2024年天猫双11发布会上，阿里巴巴集团副总裁、淘宝平台事业部总裁处端先生透露了电商行业的重要动态。他表示，得益于宏观的积极导向，今年电商行业迎来了前所未有的发展机遇。淘宝天猫平台通过解绑仅退款、升级运费险以及推动行业摆脱低价内卷等举措，有效解决了电商行业的三大痛点问题，为商家打造了一个积极稳定的营商环境。
随着宏观经济向好，淘宝平台新开店铺的数量呈现出迅猛增长的态势。今年截至目前，新增的店铺累计超过惊人的六百五十万家，活跃品牌商户较去年激增一倍。更值得关注的是，在不久前结束的九月份，天猫新入驻的品牌商家数量出现大幅度增长，环比增长幅度高达惊人的三倍之多。业内预计今年天猫双11的购物用户数将达到历史最高峰。
为了进一步优化营商环境，淘宝平台今年在以下三个方面进行了积极的尝试和推进：
针对优质服务的商家率先解绑了“仅退款”。今年七月底，淘宝上线了店铺体验分体系，对于那些服务评分超过4.8分的优质商家，平台将主动减少对仅退款问题的介入。仅仅两个月的时间，通过这一举措成功拦截的不合理仅退款订单规模高达每日四十万单。这不仅减少了商家的申诉负担，同时也在很大程度上提高了消费者购物体验的满意度。
升级运费险服务帮助商家大大降低退货运费成本。在今年九月，淘宝推出了全新的“退货宝”服务，通过与物流公司及保险公司的紧作，成功将商家的退货运费成本降低了大约两成左右。在当前备战双11的关键时刻，“退货宝”将继续降低费用，商家退货运费成本降幅可达将近六成，尤其有利于广大中小商家的发展。此消息在业内引起了巨大的关注和热议。另外淘宝也会通过多种优惠扶持更多的商户参加天猫双11活动享受更大的利润回报以及平台资源的倾斜与支持实现共赢共享。在即将到来的双11大促中预计将有数十万品牌商户参与进来活动商品数量远超预期其中尖货数量超过百万款超级单品数量更是突破两万款为消费者带来更加优质的购物体验以及惊喜促销回馈顾客的努力以及优化服务促进购买平台的积极影响正在稳步提升成为越来越多商家的选择和依靠的同时也引领行业发展前景更好更美消费结构全面转型升级今日比以往更加重视规范合规运营的力度为实现商户环境的公平性打造了良好的保障推动商业市场的稳定和良性发展共创电商繁荣的新时代提升消费环境公平性及可持续增长让商家和消费者共享电商红利共创美好未来处端表示淘宝始终秉持初心致力于与商家共同创造更加美好的行业生态迎接更加美好的明天。
