陈先生的新房位于临沂路与淄博路的交汇处附近。陈先生表示，他的房子在一楼，在七月一日清晨，施工师傅发现新房顶棚出现漏水现象后立刻通知了他。他赶到现场时，发现水渍沿着线路延伸到了灯的下边，周围都是一块一块的水渍痕迹。“电路已被水泡过，这里弥漫着异味。”陈先生向记者描述现场情况。
陈先生回忆称，发现漏水后他立刻联系了小区物业，物业方面迅速进行了处理。经过检查，物业认为二楼的下水道堵塞是主要原因，尤其是卫生间的管道堵塞最为严重。陈先生表示，当时二楼的水深达三四公分，卫生间是最严重的地方。尽管物业及时疏通了管道，但陈先生认为物业和开发商对漏水事件负有责任。毕竟漏水造成了自己房子的损失，于是他向物业提出了索赔要求。
物业方面的回应却不尽如人意。物业在7月4日与陈先生协商时表示只能进行简单的处理。陈先生对此并不满意，他希望物业能够彻底恢复原状，更换被污染墙面和电线。“毕竟家里还有孩子即将在九月入学，我们急需入住。”陈先生表示。
面对陈先生的诉求，物业经理葛玉梅解释说堵塞事件是由于楼上业主装修产生的建筑垃圾造成的。物业认为他们不应该承担全部责任，因为这主要是楼上业主的装修行为导致的。葛玉梅表示物业已经尽力处理漏水部位，并愿意刮掉污染的墙皮，但其他部位并未出现渗水现象。她强调物业并没有推卸责任，而是积极与业主沟通解决问题。如果业主对处理结果不满意，可以通过法律途径提起诉讼。
陈先生表示他的诉求是希望物业能够处理被污染的客厅、餐厅和过道。他强调孩子即将入学，急需住房，希望与物业和邻居和睦相处，尽量通过协商解决问题。如果协商无果，他也保留采取法律手段的。
