新购笔记本电脑遭遇花屏，竟是显卡问题
陈先生近期遇到了烦心事。他在太平洋电脑城购买了一台价值3440元的联想笔记本电脑，但在使用过程中仅仅几天便出现了显卡问题，导致屏幕出现花屏现象。他立即联系了商家要求更换，却遭到了商家的拒绝，理由是电脑屏幕存在划痕，无法进行更换。
陈先生在向浔阳记者描述事件经过时表示，他和孩子在购买电脑时并未注意到屏幕存在任何划痕。在购买后的几天内正常使用过程中，电脑屏幕突然出现了花屏现象。经过检测，确定是显卡的问题。商家在购买时承诺的15天内可退换的现在却无法兑现，让他感到非常困惑和不满。
商家负责人李女士在接受记者采访时表示，他们确实检测到了陈先生的电脑显卡存在问题，并愿意进行更换。但更换的条件是配件齐全且机器没有划痕，不影响二次销售。陈先生的笔记本电脑屏幕上的划痕严重影响了其二次销售的价值，因此不符合退换条件。
对于如何判断划痕是否人为造成的问题，记者联系了联想客服热线。客服人员建议将机器送到官方的售后服务中心进行检测。如果划痕是人为造成的，消费者可以与经销商协商，看能否以补差价的方式更换新机；如果是为的，消费者可以直接找经销商提出换机事宜。
当记者询问李女士，如果划痕是人为造成的，是否接受补差价换新机时，李女士明确表示，由于划痕影响了二次销售，因此不能接受此方案。陈先生表示，他将联系官方售后服务中心检测划痕是否人为造成，然后确定最终的解决方案。他对这一情况感到十分不满，并希望商家能够给出一个更加合理的解决方案。
