马先生在去年8月为他的新车花费了总计近两万五千元的玻璃膜和车身保护膜费用，其中包括七千多元的全车玻璃膜费用。新车开回家不到一周，他就在挡风玻璃上发现了一个气泡。为此，他不得不返回宏声车饰店要求更换贴膜。尽管工作人员告知他小气泡并无大碍，而且更换的新膜不如原先的，马先生依然选择了回家继续使用并开始了四个月的行驶生涯。在这段时间里，气泡影响视线的问题给他带来了极大的困扰，更增添了他的行车安全隐患。今年一月，他决定再次返回宏声车饰店更换前挡风玻璃膜。这次，店家免费为他更换了新的贴膜。新膜并未让他完全满意，因为他在验收时竟然发现了一道明显的划痕，位于驾驶位正前方的挡风玻璃上。这一发现让他大为不满，不仅因为划痕影响美观和视线，还存在安全隐患，并且反映出贴膜施工过程可能存在失误。于是，他立即决定将车留在店内等待解决。当华商报记者接到消息并来到宏声车饰店时，确实看到了挡风玻璃上的划痕。然而由于玻璃反光严重，拍摄变得非常困难。宏声车饰的工作人员承认划痕的存在并表示这只是一个小瑕疵并没有大碍。此外他们表示贴膜已经通过了验收并且符合贴膜标准。对此店方提出的解决方案是重新贴一张新膜并收取三千九百八十元的费用由马先生和店方各承担一半的费用然而马先生并不接受这一解决方案他认为划痕的出现是贴膜过程中的失误责任应由店方承担同时新膜的五年质保还未开始应该由店方负责总之他不应该承担这笔费用目前汉台工商部门已经介入调解但双方尚未达成一致意见此事仍在进一步协商处理中。
