从狭小的窗口到现代化的服务大厅——四十年的巨变
电信营业厅的变迁如同一部时代变迁的纪录片，展示了社会进步、经济发展的步伐以及生活水平的不断提升。从过去封闭的窗口，到如今宽敞明亮的营业厅，这一变化是翻天覆地的。
回首过去的几十年，电信营业厅的场景是：工作人员隔着玻璃桌子面对面坐下，用户在柜台上办理业务，交流受限。只有在举办活动时，工作人员才能近距离接触用户，了解他们的需求。这样的场景已经逐渐消失，成为了历史。
如今，现代化的电信营业厅设计开放、宽敞明亮，采用全开放式布局，让用户与工作人员可以无障碍地近距离交流。以前用户只能拥挤在窗口前办理业务，如今引入了叫号机系统，用户只需取号后在舒适的等候区等待叫号，即可轻松办理业务，这种改变极大地提升了用户的服务体验。
通信业务也从原先的单一类型转变为丰富多彩。过去的营业厅仅能处理电报、固话、卡类等业务。而现在的营业厅业务多元化，拥有手机终端区、智慧家庭区等多种服务体验区域。例如，在手机终端区，专业的营业员正在帮助用户选择适合的全网通手机；在智慧家庭区，向用户展示高速宽带、智能组网和iTV超清电视等业务。还设有翼支付专区、自助服务区等便利设施，真正实现了服务的智能化和人性化。
在这四十年的变迁中，电信营业员也经历了数代人的更替。他们的服装、仪容仪表都随着时代的进步而不断规范，但始终不变的是“用户至上，用心服务”的服务理念。新一代的电信营业员充满活力，他们热情地帮助用户办理业务，提供贴心服务。许多用户表示，现在的电信营业厅就像一个温馨的家，来到这里就像回到了家，感受到的不仅仅是通信服务，还有像家人一样的温暖关怀。