“您好，遇到信号问题吗？我马上赶过去。”接到信号问题反馈后，尹会宁迅速放下筷子，匆匆忙忙赶往用户家中。作为一名广电管家，为用户解决问题已成为他的日常。尹会宁常说：“用户至上！”这是他始终秉承的服务原则。
自2015年起，尹会宁就带着满腔热血回到了家乡，成为了一名广电管家，至今已有六年时光。他笑称自己已从初出茅庐的新人成长为经验丰富的广电管家老腊肉。这蜕变之路，是他走遍千百户乡民，助力脱贫攻坚的见证。
作为广电系统在各地的最小服务单元，广电管家主要负责“营装维”工作，即只要群众有看电视、用宽带的需要，广电管家都会迅速响应，提供帮助。尹会宁负责的区域涵盖了岳池县临溪网格，肩上的担子可谓重如泰山，不仅要处理光纤入户、机顶盒安装等任务，还要诊断并维修各类故障。
面对刚开始工作时所面临的沉重繁琐任务，尹会宁并未退缩。六年来，他深入每一个用户家中，解决了数不清的网络故障，与许多用户建立了深厚的友情。今年年初，四川广电网络开展了“广电惠民服务月”活动，重点推进农村网络改造、4K超高清及千兆宽带进村入户等便民惠民项目。尹会宁表示：“广电管家就是要确保大家看电视用网络的需求得到满足，无论是广电用户还是其他网络用户，我们都会尽力提供帮助。”
在脱贫攻坚过程中，尹会宁还承担了一个特殊任务——确保服务区域内的所有贫困户都能看上广电的电视节目。面对分散的贫困户和复杂的地理环境，他肩扛手提，将所需设备送到住户家中，架设线路、调整信号等。虽然任务艰巨，但尹会宁乐在其中。
期间，一位江先生因网络故障导致家中广电网络信号中断，正在上初中的儿子无法上网课。尹会宁接到电话后，迅速反馈情况并申请前往解决。尽管期间出行困难且物资紧张，但尹会宁表示：“用户的需求就是我们的命令。”在做好防护措施后，他迅速赶到江先生家中解决了问题。江先生感慨万分：“你们的效率让我深受感动。”尹会宁回应：“作为广电管家，‘用户至上’是我们的宗旨。”
四川全省每天有近万名像尹会宁一样的广电管家奔波于各个乡镇。他们不畏艰辛、跋山涉水，只为换来用户的满意笑容。他们的付出让边远地方的老百姓享受到了新技术带来的便利生活提升。四川广电网络的服务理念已随着广电管家的脚步深入人心。“一切以用户为中心”是广电网络的初心与使命所在！我们也欢迎您通过微信ihxdsb或QQ 向我们报料新闻线索。
