一大早，小徐就在微信上预约了快递服务，午休时他前往写字楼附近的快递代收点寄件。不过今天他没能见到熟悉的快递小哥，取而代之是一位陌生的女士。包裹打包的过程让小徐惊讶不已，他竟然耗费了十分钟的时间去寻找打包袋。询问之后得知，这位女士是快递公司临时调配过来的前台工作人员，目前快递人手存在短缺的情况。
尽管快递公司已经宣布结束“春节运营模式”，但实际上距离恢复到节前的正常运营水平还有一段时间。近期，一些民营快递公司如圆通和申通的部分网点出现了包裹滞留的现象。面对这种情况，各快递公司纷纷面临人力短缺的问题。不仅是前台和老板亲自上阵担任快递员，而且各网点的玻璃门上贴出的广告也引人注目。加盟制快递企业中这种现象尤为常见。
小朱是一位在杭州从事快递工作多年的80后，据他透露，春节后网购迅速恢复常态，但由于天气等种种原因导致包裹数量增多而人手不足。他告诉记者，最近申通上海浦东一网点和圆通萧山网点都出现了快递滞留的情况，他们正在积极应对并向客户表示歉意，承诺按照服务条款进行赔偿。那么为何会出现这种情况呢？部分民营快递公司如申通总部的负责人表示，“慢递”主要是因为节后派送业务的小高峰叠加节后部分员工未返回工作岗位、部分员工返乡以及天气因素等多重原因导致的。同时他也指出部分员工流失，选择从事其他自由度更高的行业。因此新员工一直是快递公司的首要任务之一。一些有经验的快递员像王姐和她老公在杭州从事快递业务已经十多年了，他们深刻感受到每年春节后快递行业的季节性用工紧张现象更加凸显今年天气的因素影响尤其显著一部分员工流失所以招募新人就显得尤为重要。幸运的是他们提前做好人才储备工作通过提前新员工来缓解人力短缺的问题并逐步形成了关注天气预报的习惯根据天气变化做好应对措施的准备确保快递业务的正常运行。同时小孙也观察到了杭州城区的高生活成本和快递员的高工作压力对快递员流失的影响以及部分快递网点布局的不合理问题这些问题在快递行业平稳期时逐渐凸显出来一些专家建议快递企业应进行网络优化升级并承担更多的责任和资源投入以解决基层网点的生存问题确保整个行业的健康稳定发展。
