近日，一位网友在微博上爆料称，她在上海哈根达斯美罗城店享用冰淇淋时，不幸受伤，舌头和牙龈都被划破，血流不止。
这位网友在享受美食的过程中遭遇了极大的不幸，鲜血直流，令人。她怀疑自己在食用时吃到了玻璃渣。
据该网友描述，她在出现口腔后，哈根达斯的工作人员立即将她送往医院紧急处理，并出具了情况说明。虽然医生诊断后表示没有食道穿孔，但建议她继续观察，一旦不适立刻进行胃镜诊疗。
该网友表示，她在舌头稍微止血的时候已经第一时间告诉店员她所食用的口味，但回到店里时，发现这种口味的冰淇淋仍在售卖。对于哈根达斯店给出的200元现金券的赔偿，她显然难以接受，希望看到对整个事件的调查结果和处理。
记者随后走访了涉事的哈根达斯美罗店，发现涉事甜品在菜单上仍然存在。当询问是否还可以点该甜品时，店员表示该套餐中的薰衣草蓝莓口味冰淇淋暂时无法点单。但在冰柜中，薰衣草蓝莓口味仍在售卖，也有客人点的其他菜品中含有该口味的冰淇淋球。
对于此次事件，哈根达斯所属的通用磨坊贸易（上海）有限公司的公关人员接受了记者的采访。他们正在积极了解事件的具体情况，并重视消费者的反馈。消费者称在“恋花怒放”套餐中吃到玻璃渣一事，哈根达斯表示还在调查具体情况。他们现场查看餐具并未发现破损或异物，也没有在医院检查出异物。但出于重视和关爱消费者，门店工作人员还是第一时间陪同消费者进行了检查并支付了相应费用。