最近，一段记录哈尔滨某处电视屏幕突然坠落的视频在网络上引起了广泛关注。根据相关订单信息，该视频中所展示的掉落电视确为赵先生于2月26日晚在京东平台购买的小米EA70型号产品。
值得注意的是，在此事件发生之前不久，浙江地区亦有网友在网络平台上分享了一段监控录像，内容显示其家中同样品牌的小米电视屏幕在未遭遇外力作用的情况下自行分离。
订单详情截图。受访者提供
赵先生回忆道，3月1日当天，他注意到电视屏幕边缘出现异常隆起，“大约有两指宽的缝隙，当时我们尝试将其按压复位”。他进一步说明，当联系京东客服反映此问题时，对方表示此现象属于个别情况。然而，次日早上9时许，屏幕脱落事件不幸发生，万幸的是未造成人员伤害。
液晶面板分离。视频画面截取
“电视的边框是通过胶水固定的，长时间使用后因受热可能产生开裂。”赵先生指出，该电视原样安装在门店墙上，主要功能是实时监控。他认为，由于长期垂直悬挂，导致胶水老化现象更为显著。
由于产品仍在保修期内，客服部门提出可提供同型号产品更换服务。但赵先生在网上查阅资料时发现，此前已有其他用户报告类似问题。考虑到门店人流量大，赵先生表达了对安全的担忧，并要求退货或更换配备安全边框的产品。赵先生透露，京东客服回应称因使用时长较长且属于非普遍现象，仅能提供新机更换方案。
就此事，九派新闻记者也联系了京东旗下小米专卖店，工作人员表示赵先生所购电视支持壁挂功能，并同样认为该事件为罕见个案。同时强调，公司正在积极跟进处理，产品技术团队将尽快对原因展开深入分析。
6月1日上午，赵先生向九派新闻记者反馈，客服方坚持仅提供更换服务而不支持退货，双方目前仍在沟通协商中。对于此次事件，小米公司初步推测问题可能源于物流或仓储环节，并表示故障产品将送回工厂进行详细检测，以明确问题所在并优化相关流程。
5月30日，小米公司正式宣布，其电视产品自2013年至2019年期间，连续七年在中国市场出货量位居首位，直至2019年已实现连续三年蝉联冠军地位。
九派新闻实习记者 杨晓晨
【信息来源：九派新闻】
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