对于广大网购者而言，菜鸟驿站的送货上门服务无疑是一大福音。
就在4月15日，菜鸟驿站正式宣布与淘宝携手，全面启动送货上门的新举措。根据该计划，凡是进入菜鸟驿站的淘宝包裹，消费者均可自主决定是由快递员直接送达家中，还是前往驿站自行领取，而且这两项服务均不收取任何额外费用。
此项服务的试点工作率先在北京、上海以及杭州这三个城市铺开，目前已有超过九成的驿站网点成功开通了这项功能。未来，这项服务还将逐步扩展到广州、深圳、济南、哈尔滨等多个城市，让更多地区的消费者受益。
在配送时效方面，菜鸟驿站制定了明确的标准：如果在当日15点之前选择送货上门，包裹将有可能在当天抵达；而如果在15点之后下单，则需要等到第二天才能收到快递员登门服务。
据菜鸟驿站负责送货上门业务的景毅透露，这项按需上门的服务目前仍处于试运营阶段，相关的服务能力和用户体验还有待进一步优化和完善，他们会持续进行迭代升级。
据小编在社交平台观察，已有部分网友反映，他们当天上午就接到了菜鸟快递工作人员的电话，询问是否希望选择驿站代收或是送货上门，并且发现平台的应用程序中已经增加了送货上门的选项。
与此同时，也有不少网友表达了喜悦之情，他们表示，期待在家就能收到快递的日子终于到来了。
回顾菜鸟驿站的设立初衷，其根本目的就是为了解决物流配送中的“最后一公里”难题，为网购用户提供便捷的包裹暂存服务。然而，在实际操作中，多数快递员倾向于将包裹直接放置在驿站，而并未提供送货上门的选择。
有网络用户评论称，其实菜鸟驿站以前是提供送货上门服务的，后来不知出于何种原因，这项服务被取消了。
对于快递企业不送货上门的现象，业界存在多种解读。一种观点认为，这与快递行业的激烈价格竞争有关，由于派费过低，快递员往往不愿付出额外的努力去完成送货上门的任务。另一种观点则指出，随着快递量的急剧增长，快递员面临着巨大的工作压力，要按时按量完成所有配送任务确实存在客观困难。
针对菜鸟驿站推出送货上门服务这一举措，有媒体发起了一项名为“你希望快递送货上门吗”的在线调查。结果显示，绝大多数参与问卷调查的人认为，送货上门本来就是快递服务的应有之义。然而，也有相当一部分网友表示，由于个人时间安排的便利性，他们更倾向于选择驿站代收的方式。
根据我国《快递暂行条例》的相关规定，快递企业应当按址将快件送达到收件人手中，并且需要进行当面签收确认。
快递包裹不送上门的问题并非菜鸟驿站的独有现象。此前，顺丰集团旗下旨在解决物流末端存放问题的丰巢快递柜，也曾因持续亏损而提出调整收费模式，这一决策引发了社会公众的广泛争议，甚至出现了“抵制丰巢”的呼声。
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何倩 孔瑶瑶/文
图片来源：菜鸟驿站公众号及微博、新浪微博截图