家长们反映，OPPO手机的游戏登录门槛过低，未严格执行对未成年人的身份验证。孩子们只需用手机号码就能轻松登录，这导致他们得以绕过实名认证和防沉迷系统，长时间沉迷于网络游戏。更令人担忧的是，孩子们还能通过家长的微信或支付宝进行游戏充值，金额巨大。
OPPO方面在接受采访时，并未针对游戏用户身份验证的问题作出回应。他们表示，现在有很多成年人用户也会投诉，目的是通过申诉办理游戏退费。对于退费请求，OPPO公司坚持要求投诉人承担举证责任，证明充值行为是未成年人所为。
北京吴先生的经历更是典型。他的4岁儿子在不知情的情况下，通过OPPO应用商店下载了一款游戏并疯狂充值，短短时间内就消费了数千元。吴先生尝试联系游戏开发商和OPPO客服寻求退款，但均遭到无法证明是未成年人充值的回应。
事实上，包括腾讯、网易等大型游戏公司已经开始积极采取各种措施防止未成年人沉迷游戏，如严格的实名认证制度、人脸识别技术等等。一些中小游戏开发商为了利益最大化，可能会忽视这些监管要求，采取各种手段绕过实名认证监管。有行业分析人士指出，很多游戏公司通过支付平台的实名认证“搭个桥”，降低用户进入游戏的门槛，这种做法实际上造成了对未成年人监管的缺失。
随着手机硬件市场的竞争加剧，游戏“分发”佣金已经成为手机厂商的重要收入来源。品牌手机内置的应用市场、游戏商店已经成为他们获取收益的重要渠道。这也使得手机厂商更倾向于放松对游戏的监管，导致未成年人更容易沉迷于网络游戏。仅在2019年，网在第三方投诉平台“黑猫投诉”发现，针对OPPO手机“游戏中心”的未成年人沉迷游戏投诉就多达52件，且很多投诉至今仍未得到解决。这一问题已经引起了社会的广泛关注，亟待相关方面采取有效措施进行解决。
