最近，一些网友反映在12306平台上购买火车票后，进行改签时需要支付手续费，这让许多旅客感到困惑。过去，大众通常只有在临开车前一周至24小时内进行退票时才会被收取手续费，而现在连改签也需要费用了吗？
实际上，从今年1月15日起，铁路部门对车票改签规则进行了优化，扩大了车票改签的范围。旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内的车票。在原有的可改签范围内依然维持免费，而在新扩大的改签范围内则采取了阶梯式计费的方式收取一定的改签费用。
今年1月实施的这项新规定中，12306改签采取了阶梯式的计费方式。与旧版改签规则相比，旧版规则提供了一次免费改签机会，而新版规则虽然也提供了一次改签机会，但划分了不同的情形。在旧版可改签的情形下，新版依然可改签并且维持免费。而对于新增的可改签情形，则会收取一定的手续费。
具体来说，如果在开车前48小时内进行改签，且改签后的车票日期在原定乘车日期之后、且在14天预售期内，将会收取5%-15%的手续费。如果在原定列车开车后进行改签，即改签为当天后续列车，将收取40%的手续费。值得注意的是，对于临近开车前不足48小时时的改签，或者开车后在当日24时之前改签当日其他列车，是不收取改签费的。
铁路12306客服也对此进行了回应。他们表示，在新规实施之前，距离原车票开车时间不足48小时时，是无法进行改签的。而现在，即使距离开车时间不足48小时，旅客也可以进行改签，甚至可以改签预售期内的车票。这在一定程度上扩大了改签范围并降低了旅客的损失。相比之下，新规定实际上为旅客提供了更多的选择和便利。同时客服还表示新规还可以打击黄牛囤票及退票漏洞。
