近日，消费者李先生向相关部门投诉，他去年购买了联通公司的腾讯天王卡套餐，套餐价格为每月59元，包含40GB的专属流量，适用于一百多款免流软件。为了应对其他不免流的软件，李先生又额外每月支付30元购买了20GB的通用流量。
按照李先生的理解，他每月应享有总计60GB的流量使用额度。他发现在使用了仅40GB的流量后，手机网络却意外断开了。在咨询联通公司后，他得知一旦套餐内和外的总流量超过40GB，流量系统会自动关闭上网功能，并且需要额外付费才能恢复网络连接。
李先生将此问题反映给有关部门后，相关部门向联合网络通信有限公司发出了整改意见书。在5月28日的回复中，联通公司明确表示，用户在订购腾讯天王卡套餐并额外购买其他通用流量包时，总流量（包括专属流量和通用流量）达到40GB将触发流量封顶机制。如果用户选择解除流量封顶，可以继续使用通用流量包中的剩余流量，但将不再享受套餐内的免流优惠（即专属流量）。
这意味着，对于购买了腾讯天王卡套餐的消费者来说，他们实际可使用的流量仍然可能无法达到预期的40GB专属流量加上自行购买的通用流量的总和。除此之外，腾讯天王卡套餐在使用过程中还会产生其他套餐外的流量，如点击广告、发布弹幕等产生的流量都会被纳入通用流量范畴，并累计至流量封顶的40GB限制中。
