店内移动光猫近期出现问题，这款光猫配备一个千兆端口和三个百兆端口。平时电脑连接千兆端口下载软件十分便捷，其他三个百兆端口连接了一个TP百兆路由器以及两根维修台上的网线，路由器还连接了两个室内监控设备。近期千兆端口出现不稳定情况，频繁出现感叹号或红叉，而其他三个百兆端口则正常运行。重启光猫后，情况会有所改善。
鉴于此，我们前往营业厅办理了光猫更换业务。昨天，安装师傅迅速完成了新光猫的更换工作，这次更换的光猫配备了四个千兆端口，维修电脑时也能更快地为客户下载游戏等资源。现场测试显示，电脑网速达到了500M带宽，下载速度达到46M/S，手机上网也正常。
安装师傅离开后不到半小时，我们发现电脑和手机上网突然变得卡顿，手机消息发送延迟，电脑软件无法连接到服务器，网页加载速度极慢。
我们立即联系宽带师傅说明情况，但他们也无法确定问题的根源。他们建议明天再带一个新的光猫过来检查。由于电脑卡顿严重影响了我们的工作，我们决定自行排查问题。
通过命令窗口的ping命令检查网络状态，我们发现网络丢包现象严重。重启光猫和路由器后，情况有所改善，但几分钟后问题再次出现。
在排查过程中，我们注意到当拔掉路由器后，网络状态立即恢复正常。重新插上路由器后，网络又开始频繁掉包。我们进入路由器设置界面，选择恢复出厂设置并重新配置参数。重新设置后，问题得到解决，连接维修台网线及其他设备均恢复正常。室内监控也能顺利开启。
最终我们发现，问题竟然在于新光猫与路由器之间存在不兼容的情况。令人困惑的是，之前使用的老光猫也是连接千兆端口，获取的IP地址也相同，为何更换新光猫后会出现不兼容的情况呢？尽管恢复出厂设置并重新配置路由器参数后问题得到解决，但其中的原因仍然令人费解。
