现在很多人都会选择在网上提前办理值机手续，行李不多的话，可以直奔安检口，省去了现场排队等待的时间。最近，杭州的范女士也打算尝试这种便利的操作方式，然而在实际操作中却遇到了问题。
范女士在临行前发现，自己在网上值机选好的座位竟然被取消了，重新回到了未办理值机的状态。由于她和同伴想要坐在一起互相照顾，这次重新办理值机时，发现可选的座位都已经被分散开了。对此情况，范女士感到非常疑惑，于是向潮新闻记者寻求帮助。
据范女士描述，她在订票后立即通过航旅纵横系统预约选座并进行网上值机操作。当她收到航班开放值机的短信后，却发现之前选好的座位已经消失，重新回到了初始状态。此时能选的座位已经不多了，都是单个的，无法与同伴坐在一起。范女士感到非常懊恼，因为她认为这是网上值机系统出现了问题。她给航空公司客服打电话询问情况，但得到的回复是“不知道”，让她到机场现场办理。无奈之下，范女士只好取消了网上值机。她和同伴到机场柜台办理了人工值机才顺利获得邻座座位。然而这件事让范女士感到非常生气和担忧，“如果不是偶然发现网上值机没有成功的话，到了机场还不知道自己已经错过了办理值机的机会。”这可能会给旅行带来极大的不便和损失。对此情况的发生原因航空公司的解释是，可能是由于旅客在航旅纵横上操作选座并不是航空公司的官方渠道所导致的建议旅客在航空公司APP上进行选座和办理值机手续以避免此类问题的再次发生然而航空公司的解释并没有完全消除范女士的疑虑她仍然对此事感到疑惑并希望航空公司能够进一步调查清楚事情的真相究竟为何会出现这种情况。对于航空公司的调查进展我们将持续关注并及道。“转载请注明出处”。
