张先生的姑父在杭州清泰街经营一家酒店，近期需要采购电视机。由于自己对网购不太熟悉，他便将这个任务交给了年轻的张先生。张先生在采购过程中遇到了一些问题。
张先生去年12月在一家名为“国产智慧屏大家电”的店铺下单购买了30台“创维/酷开2025款8K液晶电视机”，总共花费了47400元。随后，在1月，这些电视机全部安装完毕。
除了这30台电视机，张先生的姑父还让员工从“创维集团官方旗舰店”购买了另外30台“酷开K3节能款”电视机，总计花费了44900多元。这些电视与张先生购买的电视一样，都是55寸大小。
当这些电视机全部安装完毕并投入使用一段时间后，住客反馈了一个问题。张先生表示，有顾客反映无法将内容投屏到电视上。尽管张先生之前与客服确认过可以投屏，但实际情况并非如此。
张先生提供了与“国产智慧屏大家电”客服的聊天记录，客服曾发来两段视频指导张先生下载某款投屏软件。当记者和张先生去客房查看时，并没有在电视上找到投屏软件。他们尝试将手机和电视连接到同一无线网络进行直接投屏，但未能成功。
张先生表示，投屏问题只是冰山一角。他与姑父一同比较了从官方旗舰店购买的电视机和张先生购买的电视机，发现两者存在显著差异。官方旗舰店的电视机开机动画有“酷开”字样，而张先生购买的电视机则只有英文字母，且操作界面也有所不同。
更令张先生的是，他们向“国产智慧屏大家电”商家询问授权情况时，对方表示这是“酷开线上代理款式”。当记者联系该商家时，这款商品已经下架。张先生认为商家存在欺诈行为，要求按照消协的规定进行赔偿。
当记者向“国产智慧屏大家电”店铺工作人员询问关于创维酷开正品电视机的授权问题时，对方表示有授权，但型号不同。张先生提供的客服发给他的授权书显示，店铺被授权“展开电商零售业务”，落款为“深圳市酷开网络科技股份有限公司”。
记者联系酷开网络科技股份有限公司，有工作人员表示会核实授权情况。经过核实，他们确认用户反馈的授权书不是公司授权，属于。酷开科技的工作人员还表示已将相关信息反馈给公司法务人员。
面对这一情况，张先生表示将询问姑父的意见，并与商家再行协商。记者也将了解到的情况反馈给平台方面。
