阿里巴巴和腾讯在互联网行业的卓越成就背后，无疑与其鲜明的企业价值观息息相关。对于同样规模庞大的美团来说，其在价值观传播方面的表现却显得有些薄弱。尽管市值近2000亿美金，但在员工心中，美团似乎是一个以工作为导向的公司，缺乏深入人心的企业文化。
与阿里巴巴的价值观体系相比，美团显然还需要在这条路上追赶。接触美团的业内人士反映，内部员工对美团的企业文化感到缺失，甚至无法明确回答公司存在的意义。尽管美团的业务在酒旅领域取得了显著成绩，甚至使携程节节败退，但这并没有为员工带来强烈的归属感。对此，一些员工笑称即使他们尝试“划水”，也无法超越美团系统的强大。
卓越的企业如吉姆柯林斯所言，需要核心价值观和高于目的的核心目标。在美团的案例中，员工更像是机器的零件，各司其职，缺乏人情味。与此相反，阿里巴巴的员工则以在阿里工作为荣，能积极讨论公司业务，并主动寻求与其他部门的合作机会。这种差异表明，卓越的企业让员工感受到归属感，而不仅仅是工作的压力。
在与商家和骑流时，商家往往抱怨生意难做，而骑手则经常表示被平台无理扣钱，这显示出沟通的重要性。骑手对扣钱问题的反感情绪，实际上是骑手对缺乏尊重和理解的困境的真实反映。在这方面，美团应该学习阿里巴巴的价值观输出方式，直面问题并积极解决。阿里巴巴在面对欺诈和内部等问题时，始终保持了坦诚的沟通态度并积极寻求解决方案。这种努力值得美团借鉴。
对于美团来说，真正的竞争力不仅仅在于系统的先进性或业务的成功，更在于员工、商家和骑手的满意度和归属感。如果美团希望成为一家卓越的互联网公司，就必须在价值观输出和企业文化稳定方面下功夫。这需要重新审视其与消费者、商家、员工（包括骑手）之间的关系平衡。只有建立起尊重、理解和关怀的文化氛围，才能真正实现持久发展和社会价值。对此，美团仍需进一步探索和努力。
