收钱容易退钱难是教培机构被消费者抱怨最多的问题之一。最近，消费者平台收到了大量关于潭州教育App（现更名为伴学）的投诉，这个App是由湖南潭州教育网络科技有限公司运营的。
许多消费者发现，潭州教育App的营销手段存在问题。许多尚无挣钱能力的大学生也被诱导使用京东白条、花呗等网贷支付培训费用。当这些消费者要求退款时，他们却以各种理由拖延退款，甚至拒绝退款。
消费者何某的经历就是一个典型的例子。他在2021年8月观看了潭州教育的直播课程，支付了200元抢购了一个名额后，被营销人员诱导购买价值6630元的课程。购买课程后，何某发现实际的课程内容与宣传不符，当他尝试联系潭州教育要求退款时，商家却拒绝了他的请求，未明确告知哪些情况不符合退款条件。何某购买的是录播课程包含共40章及增值服务，但课程质量令人堪忧，与高价售卖的价格严重不符。目前何某购买的课程只观看了部分章节，其他增值服务也未使用。
像何某这样被诱导网贷购买课程的消费者不在少数。王某和邵某也分别投诉了潭州教育的类似问题。王某因工作人员承诺有更厉害的老师而支付了高额费用，但后来发现潭州教育的口碑极差并大量存在投诉记录后要求退款却遭到拒绝。邵某则是在校大学生，被诱导通过安逸花借贷支付课程费用后提出退款请求却遭到拒绝。尽管双方后来签订了退款合同并承诺在一定时间内退款，但至今仍未收到退款。这些投诉案例表明一旦消费者成功缴费后想要退款就变得非常困难。值得注意的是，潭州教育（伴学）通过在线学习服务平台宣传名师教学资源但实际却存在许多虚假宣传和质量问题投诉的情况。今年也曾曝光潭州教育的分期贷如“零元配音速成班”等。然而即使如此类似课程依然层出不穷消费者仍需保持警惕避免上当受骗对于类似分期贷消费者一旦发现应及时止损谨防上当受骗银也发布了风险提示提醒消费者警惕此类并根据自身风险承受能力和需买金融产品。
