最近，经济网报道了阿里巴巴集团副总裁、淘宝平台事业部总裁处端在2025天猫超级品牌私享会上的最新发言，揭示了淘宝天猫平台的新数据和未来发展方向。据处端透露，今年前三月的淘宝天猫平台数据显示，日均首购消费者数量相较于去年同期有着显著增长。我们面临着高用户增速带来的挑战与机遇，对于商家，我们将加强对具有创造力和提供优质服务的商家的扶持力度。
随着电商行业的竞争日益激烈，消费者对商品和服务的体验要求也在不断提升。淘宝天猫不仅计划加大在用户增长方面的投入，还计划与商家紧作，致力于通过优质服务给消费者留下深刻印象。我们的目标不仅仅是把用户变成消费者，更要引导他们成为成熟的客户，这是我们的核心目标。
今年，淘宝天猫将更进一步把创造力和优质服务融入到市场机制中。商家提供的商品和服务质量越高，他们所能获得的流量支持就会越多，这也将提升消费者的购物体验，从而带动平台生态进入一个正向的循环，推动平台的快速增长。为了吸引更多消费者，我们在用户增长方面的投入将会比去年增加一倍。并且，我们正在与各大支付机构紧作，迅速将新用户转化为消费者，尤其是年轻消费者的增长势头非常强劲。
值得注意的是，为了将更多新用户转化为消费者并培养他们成为忠实客户，淘宝天猫今年将加大对88会员、省钱月卡等产品的投入。对于88会员，我们将根据用户的淘气值进行分层升级，提供更多的和福利。而对于省钱月卡，我们计划逐步向所有用户开放，帮助用户转变为平台消费者，并培养他们的复购习惯。
随着用户数量的增加和复购行为的增多，商家的商业机会也随之增多。处端明确表示，今年淘宝将投入更多资源，专注于帮助有创造力和优质服务的商家实现快速发展。我们还会持续升级AI客服工具店小蜜，旨在提高服务质量的同时降低商家的经营成本。
处端最后总结道：“今年是淘宝天猫与商家全面聚焦增长的一年。我们期待与商家紧作，抓住新机遇，实现加速增长，共同构建商家、平台、消费者和谐共生的生态。”
