接到客户的电话，了解到家中电脑出现开机黑屏问题，无法显示任何内容。客户提到主机的电源灯是亮的，硬盘灯也在闪烁，这表明电脑主机本身应该是正常运行的。通常这类故障可能是由于显示器或显卡无信号输出造成的。
我指导客户尝试了一些基本的排查步骤，比如重新插拔显卡，但他反映这样做后问题仍然存在。客户提到显示器开机时能够显示品牌的LOGO，这说明显示器本身应该没有问题。于是，我意识到问题的关键可能在于显卡。
当我到达客户家中时，观察到的现象与客户描述的完全一致。我按了一下键盘灯，灯能亮能灭，表明主机运行正常。这时，我更加确信问题出在显卡上。
我开始对显卡进行详细检查。首先清理了显卡上的灰尘，并清洁了金手指接口，然后重新插好显卡，但电脑仍然无法显示。于是，我使用随身带的显卡进行测试，结果电脑正常显示了，系统运行和桌面显示都没有问题。
当电脑出现开机黑屏，但主机运行正常、显示器有反应的情况时，我们可以将排查的重点放在显卡上。如果是板载的核显出现问题，那么很可能是主机方面的问题。
