8月19日下午，网易云音乐遭遇大规模故障，引发了广泛关注。“网易云音乐崩溃”的话题迅速成为微博热搜的头条。大量网友反映，无论是网易云音乐的App还是网页版，都出现了页面无法显示、无法登录服务器、音乐播放中断等问题。网络上甚至有传言称这是因为“开发者删除数据库后逃逸”所导致的严重。
大约下午左右，众多网友开始在各大社交平台分享他们的困扰，网易云音乐的全线服务似乎都陷入了“瘫痪”。除了歌曲加载失败和播放中断，页面无法打开，其他如播客、直播等功能也无法正常使用。许多正在享受音乐的网友中断了午后的休闲时光。
针对此次故障，南都隐私护卫队注意到，网络上出现了关于原因的猜测，其中最为引人关注的是“开发者删库跑路”的传言，甚至被标记为“p0”。如果这个传言属实，开发人员的年终奖或许也会受到影响。
下午3时许，网易云音乐官方微博发布公告，确认服务中断是由于“基础设施故障”，并表示正在紧急修复中。两小时后，网易云音乐再次发布微博澄清，“删库跑路”的传言并不属实。他们表示当前故障已经陆续修复，为了补偿用户，将赠送7天会员权益。并对此次事件给用户带来的不便表示歉意。
南都隐私护卫队下午6时许再次尝试使用网易云音乐App及网页版时，发现服务已经恢复正常。
最新公布的未经审计的财报显示，截至2024年3月31日止的第一季度，网易云音乐的净收入为20.3，同比增长了3.6%。值得一提的是，该公司在2023年首次实现了全年盈利，其中会员订阅收入的增加起到了重要作用。数据显示，截至2023年底，网易云音乐的付费用户数同比增长了15.3%，达到了4412万人。
